Misja i strategia
Stabilizacja – Transformacja – Rozwój
Przesłanie strategiczne Poczty Polskiej jest jasne – najważniejsi są nasi interesariusze. Zmieniamy się z myślą o naszych klientach, którzy oczekują od nas niezawodnych i bezpiecznych usług, realizowanych szybko i na czas, wygodnie i nowocześnie – tak, by dzięki wykorzystaniu nowych technologii Poczta Polska była zawsze na wyciągnięcie ręki.
Kompleksowa transformacja
Istotą strategii jest stworzenie możliwości kompleksowej transformacji Spółki (biznesowej, technologicznej i kulturowej) i przyśpieszenie procesu jej modernizacji. Stabilizacja finansowa Spółki jest warunkiem skutecznej transformacji, która umożliwi długofalowy rozwój w najbardziej perspektywicznych obszarach biznesowych.
Transformacja kulturowa
Zmiana kultury organizacyjnej z „urzędniczej” na biznesową i prokliencką, ukierunkowaną na cele, efekty i rozliczalność.
Transformacja biznesowa
Trwała zmiana priorytetów biznesowych na obszary o najlepszej perspektywie rozwoju (eCommerce i biznes cyfrowy, KEP, logistyka).
Transformacja technologiczna
Wdrożenie nowoczesnych technologii (systemy IT, nowe modele logistyczne i operacyjne) skorelowanych z priorytetami biznesowymi.
Priorytety biznesowe
Strategia Spółki wyznacza priorytety w działalności Poczty Polskiej związane z obszarami biznesowymi o najwyższym potencjale wzrostu: segmencie KEP i eCommerce, rynku logistyki i usługach cyfrowych.
Listy
Usługi
cyfrowe
Usługi logistyczne
KEP
eCommerce
Na rynku KEP i eCommerce mamy ambicje oferowania nie tylko usługi dostarczania przesyłek (bezpośrednio do adresata, do wskazanego punktu odbioru lub automatu paczkowego), ale również innych usług z łańcucha wartości dla klientów eCommerce. Wprowadzone już zmiany produktowe i procesowe, uruchomienie sieci automatów paczkowych, aplikacji mobilnej oraz rozbudowa i automatyzacja sieci logistycznej pozwolą na umocnienie pozycji Poczty Polskiej jako jednego z liderów rynku KEP.
W ramach rozwoju usług logistycznych Poczta Polska będzie sukcesywnie zwiększać skalę działania w segmencie usług logistycznych, rozszerzając bazę klientów i zakres oferty produktowej.
Jednocześnie Spółka realizować będzie określoną przez państwo misję operatora wyznaczonego do realizacji usługi powszechnej. Obecność Poczty Polskiej na rynku usług komunikacji będzie jednak ewoluować, w związku z trwałymi zmianami preferencji konsumentów i cyfryzacją metod komunikacji. Wdrożenie rozwiązań umożliwiających pełnienie roli Narodowego Operatora Cyfrowego oraz rozwój komercyjnych usług cyfrowych i hybrydowych, są jednym z głównych priorytetów Spółki w najbliższych latach.
